Q&A

よくある質問

相談前に確認したい疑問をまとめて掲載

利用できる保険やサービス、相談にかかる費用など、初めての方にはわかりにくい点も少なくありません。よくある質問では、訪問看護の利用方法や施設紹介、受診同行、ナースゲートなどについて、相談前に確認しておきたい内容をまとめています。疑問を解消してから問い合わせたい方にも役立つよう、具体的なケースを交えて案内します。わからない点を1つずつ確認できる内容を掲載します。

Q どのような悩みでも相談して大丈夫ですか？
A はい、医療・介護・福祉に関することであれば、どのようなお悩みでもご相談いただけます。「どこに相談すればいいか分からない」という段階でも、現場を熟知した専門スタッフが丁寧にお話しをお聞きし、最適な解決策をご提案します。
Q 訪問看護を利用するか決まっていなくても相談できますか？
A もちろん可能です。当窓口は訪問看護の契約を前提としたものではありません。ご本人の状態やご希望に合わせて、医療機関や福祉用具、老人ホームのご紹介など、客観的な視点で一番良い方法を一緒に考えます。
Q 65歳未満の障害や小児のケアについても相談できますか？
A はい、ご対応可能です。高齢の方の介護保険だけでなく、65歳未満の障害福祉や難病、小児のお子様の在宅ケアに関しても豊富なノウハウと連携体制がございます。
Q ネット検索やAIで調べても自分に合うサービスが分かりません。
A インターネット上の情報だけでは、事業者やスタッフとの相性・実際のサポート品質までは分かりにくいものです。当窓口では、地域の現場を知り尽くしたスタッフが、ネットには載っていない実情や人柄も含めて最適な相談先をご案内します。
Q 相談するのに費用はかかりますか？
A お電話やLINE、フォーム、AIチャットからの初回のご相談・お問い合わせは無料です。どうぞお気軽にご利用ください。
Q 急な病気や退院後の在宅生活について急ぎで相談したいです。
A 当窓口では24時間・365日いつでもご連絡を受け付けております。お急ぎの場合でも迅速に対応し、必要なケアや手続きのご案内を行います。
Q 対応しているエリアはどこですか？
A 主に北九州市内および周辺エリアを中心にサポートを行っております。地域の医療機関や介護事業者とのネットワークを活かした密着型のサポートを提供しています。
Q 施設への入所や福祉用具のレンタルについても相談できますか？
A はい、ご相談いただけます。当窓口では自社サービスに限らず、提携している有料老人ホームやグループホーム、信頼できる福祉用具事業者様へのスムーズなご紹介が可能です。
Q 病院への受診に付き添ってもらうことはできますか？
A はい、対応しております。お一人での通院が不安な方や、ご家族の付き添いが難しい方向けに「受診同行」などのサポート体制も整えております。
Q 問い合わせ方法にはどのような種類がありますか？
A お電話、お問い合わせフォーム、公式LINE、Instagramのダイレクトメッセージのほか、サイト上のAIチャットボットからも気軽にご相談いただけます。ご希望に応じて対面やご自宅への訪問でのご相談も承ります。